お買い物ガイド

1. お買い物の流れ

●商品詳細／カートへ入力

商品詳細画面から数量を入力しご注文手続きを行ってください。
この時、在庫のないものは予約カートに入ります。

●カート確認

カートに入った商品の小計と複数商品選択された場合には、合計金額が表示されます。
この際に数量に０（ゼロ）を入れるか削除に印を付けてカートを更新する事で選択商品を削除する事ができます。

●注文の確定と送付先の指定

注文内容を確定した後、登録済の送付先、または新規送付先への商品の送付を設定します

●注文の確認

自動計算により送料・手数料が表示されます。

●自動確認メール送信

ご注文後に自動で確認メールをお送りいたします。
（自動計算により送料・手数料を記載してあります。）

●ご注文受付

担当者によるご注文の受付と確認を行います。

●再度確認メール送信

お支払総額などの最終確認をお願いします。
また、在庫切れや納期のご連絡もこのメールでご案内いたしますのでご確認ください。

●お支払い（銀行振込の場合）

銀行振込をご選択された場合は、ご入金確認後の発送となりますので、お知らせするお支払総額をお支払いください。

●商品発送

銀行振込での支払いの場合、代引及びカード決済の場合には在庫確認後商品を発送いたします

●出荷報告メール送信

商品発送後、出荷報告のメールをお送りいたしますのでご確認ください。
出荷報告の中に荷物のお問い合わせ番号を記載しておりますので、現在の荷物の配送状況をご確認いただけます。

●商品到着・代引きお支払い

代引きをご選択された場合は、商品到着時に配達員にお支払いください。

●ご請求（カード払い）

カード払いをご選択された場合は、後日お客様ご契約のクレジットカード会社よりご利用明細が届きますので、ご請求金額をご確認ください。

2. 配送・送料・在庫の確認について

■配送について　（配送方法・送料・在庫など）

配送関連

・商品のお届けは日本国内とさせていただきます。
・商品のお届けは、玄関先までとさせていただきます。

●配達日について

在庫のある商品は、営業日の15時までにご注文をいただいた場合を起点として、営業日３日以内に発送いたします。
それ以降のご注文または、定休日（休業日）のご注文につきましては、翌営業日を起点として発送させていただきます。

最短の配達可能日以降で、配達日をご指定いただきました場合は、ご指定日に合わせて発送いたします。
在庫のない商品につきましては、３営業日後〜1週間後の発送となります。
メーカー在庫の無い商品などは、上記以上の日数をいただく場合がございますが、出荷日・出荷予定日・到着予定日は、ご注文後2回目のメールでご確認ください。
ご注文前のご確認は、お電話またはメールにてお問い合わせください。
*また完売等で在庫がない場合に、合計金額が1万円に満たない場合は送料をご負担いただきます。

●発送方法

商品のお届けは玄関先までとさせていただきます。
離島・山間部などでは、出荷からお届けまでに1週間程度かかる場合があります。

商品は、ヤマト運輸・宅急便にてお届けします。商品発送後の配達状況につきましては、下記の要領でご確認いただけます。

●インターネットによるご注文

商品発送後、当社より「出荷報告メール」をお送りします。出荷報告メールには、商品のお問い合わせ番号を記載しております。

お問い合わせ番号をもとに「商品の配達状況確認」ページにてご確認ください。

●送料について

1万円以上のお買い上げで送料無料！
・商品合計金額（商品代金＋消費税）が1万円以上の場合送料無料でお届け致します。(2010年2月1日より）

1万円に満たない場合には下記の送料となります。

　・送料 全国一律　630円(沖縄1,000円)

●在庫について

商品ご購入ページの各商品情報欄で「商品をカートに入れる」と表示される商品は
在庫があります。
「商品を予約カートに入れる」と表示される場合には在庫がございません。

在庫がない商品の場合には、受注後のメーカへの発注となりますので、メーカー在庫確認後、納期に７営業日前後かかる場合があります。在庫がない場合やお取り寄せの場合メールで納期のご連絡をいたしますので、ご確認ください。

※メーカー在庫切れの商品は、上記日数以上の日数がかかります。2回目の確認メールで納期のご連絡をいたしますので、ご確認ください。

送料・手数料早見表

1万円以上のお買い上げで送料無料！・2万円以上でお支払い手数料無料！

●送料について

送料は、1回のご注文で何点ご注文いただいても、下記の料金となります。
（※お届け先が１ヶ所で、同時配送の場合）

・ご注文金額 9,999円まで　→　全国一律　630円(沖縄1,000円)
・ 1万円以上 　　　　　　　→　全国無料

●お支払手数料について

ご注文金額（商品代金+消費税）の合計が２万円以上の場合は、代引き手数料無料となります。

●クレジットカード…1回のご注文上限金額：20万円まで

その他、お買上げ金額20万円までのご利用には、手数料不要にて上記の各種クレジットカードをご利用いただけます。

商品の配達状況確認

●商品の配達状況確認方法

下記のリンクよりヤマト運輸お荷物配達状況照会のページへおすすみください。
商品出荷後にお送りした出荷報告メールの"荷物のお問い合わせ番号"を入力し"お問い合わせ開始"をクリックすると、現在の配達状況をご確認いただけます。

また、"伝票番号未登録"や"入力されたお問い合わせ番号が見当たりません"と表示された場合は、運送会社の処理待ち状態ですので、しばらくたってから再度お試しください。

http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init

3. お支払いについて（お支払い方法・お支払い手数料）

お支払関連

●お支払い総額について

お支払い総額とは、商品代金+消費税５％+送料+手数料をいいます。

●お支払方法について

下記の3種類のお支払方法をご用意しております。
ご都合にあわせてお選びください。

代金引換

※1回のご注文限度額：20万円まで

【お支払方法詳細】
商品受取の際、商品と引き換えに代金をお支払いができる、安心で手間のないお支払方法です。お届け前には事前にお電話いたします。
商品到着時にお支払い総額を配達員にお支払いください。

銀行振込先払い

※1回のご注文限度額：なし

【お支払方法詳細】
ご注文メール確認後、10日以内にお支払い総額を当社指定口座へお支払いください。
ご入金確認後、商品を発送いたします。
2週間以内にご入金いただけない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただくことがございますので、予めご了承ください。

カード支払い

※1回のご注文限度額：20万円まで

【お支払方法詳細】
手数料不要にて以下の各種クレジットカードをご利用いただけます。
取扱カード：VISA・MASTER・NICOS・UFJ・JCB・AMEX・Diners
代金は、各カード会社とご契約の口座から引き落としになります。
ご入力いただいたカード番号・カード情報は、全て暗号化された上で直接カード会社へ送信されています。詳しくは"安心ショッピングのために"をご覧ください。

【ご注意とお願い】
※ お申込者名義のカードのみご利用いただけます。
※ ご入力いただいた情報は、各カード会社に照会しております。ご入力いただいた情報が異なりますとご注文いただけませんのでご注意ください。
※ ご注文の際に、注文者様の本人確認（電話確認・身分証明書のFAX確認等）をお願いする場合がございますのであらかじめご了承ください。

●お支払手数料について

ご注文金額（商品代金+消費税）の合計が２万円以上の場合は、代引き手数料無料となります。

●クレジットカード…1回のご注文上限金額：20万円まで

その他、お買上げ金額20万円までのご利用には、手数料不要にて前出の各種クレジットカードをご利用いただけます。

4. YogaTownポイントプログラムについて

商品お買い上げの際に、以下のポイントが発行されます。
ポイントプログラムのご利用には、YogaTown会員のご登録が必要です。
ポイントの加算は入金確認後自動的に加算されます。
キャンセル返金の場合には一度加算されたポイントは返金分減算されます。

■決済別の売り場ポイント還元率

決済方法 還元率

　・代金引換 １％（※1）
　・銀行振込 １％（※1）
　・クレジットカード １％（※1）
※１．商品代金合計（税込）100円につき1ポイント発行、1ポイント1円にてご利用いただけます。

■ポイント発行ルール

ポイント発行/ご利用対象 商品合計（税込）（※2）
ご注文方法 インターネット注文（※3）
小数点以下の取り扱い 切り捨て
有効期限 YogaTown最終ご利用後12ヶ月
ポイント利用時の発行対象 ポイント利用後の残金に対して発行

※２．ポイント発行のご利用対象に、送料・手数料は含まれません。
※３．売り場ポイントプログラムは、インターネットでのご注文分のみに適用されます。FAXや電話でのご注文の際は、付与されませんのでご注意ください。

5. キャンセル・返品・交換

●ご注文の訂正及びキャンセルについて

商品の発送前までにご注文訂正・キャンセルする旨をお電話にてお知らせください。
メールでのお問い合わせの場合メール不着の可能性もございますので、ご注意下さい。
連絡を頂いた後、ご注文の変更及び取り消しをいたします。
商品発送後のキャンセルにつきましては返品扱いとなりますので、一旦商品のお受け取りとお支払いをお願い致します。その後、返品の手続きを行ってください。
（返品・交換の項目をお読みください）

●返品・交換について

商品の返品・交換は、商品到着後７日間承ります。
返品・交換をご希望のお客様は、商品到着後７日以内にお電話にてご連絡ください。
フリーダイヤル：0120-926-684

※次の場合は返品・交換できませんのでご了承ください。
　・一度ご使用になった商品
　・ショーツなどのインナー商品
　・書籍・DVD・CD類
　・セール対象商品
　・一度袖を通した被服(試着など)
　・お客様のもとで包装物、商品にキズや破損が生じた商品
　・お客様のための特注や加工したもの
　・期限が過ぎたもの
　・商品パッケージを開封された商品

●上記以外の商品でお客様のご都合による返品

商品到着後７日以内に当社へお電話にてご連絡後、商品を当社へ返送してください。
商品到着後、商品代金を返金いたします。
この場合の発送・返送にかかる往復送料及び返金にかかる手数料は、お客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

※次の場合は返品・交換の送料、手数料は当社が負担します。
・不良（キズ・破損・汚損等を含む）品が届いた場合。
・ご注文以外の商品が届いた場合。

●不良品・誤品配送による返品・交換

商品到着後７日以内に当社へお電話にてご連絡後、商品を当社へ返送してください。
直ちに良品と交換、もしくはご返品を承ります。