Q-A

Q：注文してからどれぐらいで商品は届きますか？

A：お届け日のご指定がない場合は、お支払い方法が代金引換やクレジットカードでのご注文では、ご注文確認のメールを送付してから、約3営業日程度で商品を発送いたします。銀行振込は弊社にてご入金確認後約3営業日程度で商品を発送いたします。在庫が無い場合にはご注文確認のメールにてご連絡いたします。

Q：支払い方法を教えてください。

A：代金引換、銀行振込（前払い）、クレジット決済をご用意しております。詳しくはお買い物ガイドをご確認ください。

Q：送料はいくらかかりますか？または1個でも10個でも発送料金は同じですか？

A：全国一律630円（税込み）（沖縄は1000円）で数量に関係なく一律とさせて頂いております。ただし、20,000円以上のお買い上げで送料・お支払手数料が無料となります。
※お届け先が１ヶ所で、同時配送の場合に限ります。

・ご注文金額 9,999円まで→全国一律630円
・ご注文金額 10,000円以上→全国無料

Q：支払い手数料はいくらですか？

A：代引手数料：下記内容の合計から算出されます。（商品代金(税込み)+送料（630円））
2万円未満 315円（税込）
銀行振込手数料：お客様にてご負担ください。
金額はお振込み銀行や金額によって異なりますので、ご利用の銀行にご確認下さい。

Q：ネットバンキングからの振込はできますか？

A：ネットバンキングからの振込もできます。振込先は下記のとおりです。

銀行口座 三菱東京UFJ銀行
京橋中央支店
普通口座
口座番号 4520739
振込名義 カ）ヨガタウン

Q：商品がいつ到着するか知りたいがどうやったら調べることができるのですか？

A：下記のリンクよりヤマト運輸お荷物配達状況照会のページへおすすみください。
商品出荷時にお送りする出荷報告メールの"荷物のお問い合わせ番号"を入力し"お問い合わせ開始"をクリックすると、現在の配達状況をご確認いただけます。
また、"伝票番号未登録"や"入力されたお問い合わせ番号が見当たりません"と表示された場合は、運送会社の処理待ち状態ですので、しばらくたってから再度お試しください。
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init

Q：領収書は発行できますか？

A：●お支払い方法が銀行振込・クレジットカードの場合
領収書がご必要の場合は、ご連絡いただき、発行依頼を頂ければ領収書を商品とは別に送付させていただきます。
※クレジットカード決済の場合は、支払方法欄に「クレジットカード」という記載が入りますのでご了承下さい。
※ポイントをご利用の際は金額集計欄へ「ポイント利用分」という表記が入りますのでご了承下さい。
●お支払い方法が代金引換の場合 商品受取時の運送会社から発行される領収書が、正規の領収書となります。弊社発行の領収書がご必要な方は、領収書の原本（コピー不可）を弊社宛にご郵送下さい。その際の郵送料金はお客様のご負担となります。弊社で確認出来次第、領収書の発行をさせていただきます。（※）そのため、領収書原本をご送付いただく場合は、返信用切手をご同封いただきませんと発行致しかねます。
※内訳の変更、領収書の分割、金額の修正及び日付の指定はお受け致しかねます。

Q：ヨガタウンポイントプログラムとは何ですか？

A：YogaTownでは商品お買い上げ100円につき1ポイント発行します。 １ポイントは1円としてヨガタウン内の商品のお買い物にご利用頂けます。また、ポイントプログラムのご利用にはヨガタウン会員のご登録が必要となります。
詳しくはお買い物ガイドをご確認ください。

Q：商品を返品したいのですが･･･。

A：商品の発送前までにご注文訂正・キャンセルする旨をお電話にてお知らせください。メールでのお問い合わせの場合メール不着の可能性もございますので、ご注意下さい。連絡を頂いた後、ご注文の変更及び取り消しをいたします。
商品発送後のキャンセルにつきましては返品扱いとなりますので、一度商品をお受け取り頂くと共にお支払いをお願い致します。その後返品の手続きを行ってください。
詳しくはお買い物ガイドをご確認ください。